我院是一所三级甲等综合性医院;有开放病床680张,职工1100人,年业务收入1.1亿;全院固定资产1.7亿,其中医疗设备9000万元,占固定资产的53%.这些医疗设备不仅完善和提高了疾病的诊断和治疗方法,也增强了医院的综合实力,是医院在激烈的市场竞争中生存和发展的重要基础.设?科作为医院设备管理的职能科室,一个重要职责就是协助各使用部门管好、用好这些设备,充分发挥出设备的效益.那么,怎样保证全院设备常年处于完好的工作状态?是管理设备维修工作的人员经常思考的问题.以下是本人对这个问题的一点体会,供同道们参考.1 健全组织机构,完善工作职责和规章制度我院医疗设备维修工作全部由设备科承担;设备科有维修人员14人(本科2人,专科3人,中专5人,高中4人;主管技师3人,技师3人,技士4人,高级工2人,中级工2人).分为电子设备维修班,8人;制冷设备维修班,2人;机械装置维修班,4人;每班由一名班长负责本班的日常维修工作,设备科长协调和督促各班的工作.维修范围为在设备科购入的各类电子、制冷和机械设备.建立了电子设备维修、制冷设备维修和机械设备维修人员岗位职责,各班班长岗位职责,维修专线电话值守制度,维修人员每月巡回检查制度,设备维修二线值班制度.要求各级各类人员遵守各自的职责,严格按制度办事.
我院自2006年7月引进美国柯达公司制造的DR3000型数字化成像系统,并在当月实际应用于临床医学影像学之中.我们在使用DR3000的过程中,积累了一些临床经验,现介绍给同行.1 岗位职责与机器操作规程相结合在传统的放射科运行机制中,虽然有完善的工作制度和工作流程;但是在数字化的影像科运行机制中,必须更改工作制度和工作流程,以最大限度地适应新设备的要求和满足病人的需求.
鉴于我国护理人力资源管理存在的问题,提出急需建立全新的思维模式和管理模式,参照发达国家护士分层次管理的方法,结合我国国情,合理使用有限的护理人力资源,做到人尽其才,才尽其用,促进人才资源的优化配置,提高护理质量,促进学科发展,满足卫生服务多元化需求.
对医院不同职能、不同管理领域人员进行量化考核中,因操作方法或考核方式的不同,产生一些问题,如对管理领域人员量化考核中,是应以岗位职责考核还是应以岗位职责量化考核;进行效果评价时,如何使之接近实际工作水平等等.
近二年来,我院把提升医院执行力提高到与医院竞争力同等的高度,把履行岗位职责、严格执行各项制度和完成指令性任务作为对各级干部和员工考核的重要内容.通过几年的实践和探索,广大干部职工能力与潜能得到进一步开发,遵守制度的自觉性不断提高,医院各项制度得到较好的贯彻和落实,诊疗行为得到有效规范,医院的目标按计划得以稳步实现.
目的 评价绩效考核在医疗管理中的作用,探索医院管理的新方法.方法 收集我院临床科室实行绩效考核管理前后的有关资料,对我院各临床科室实施绩效考核管理前后的工作绩效进行纵向和横向的比较,同时用综合评价方法对实施绩效考核管理后各临床科室的工作绩效进行综合排序.结果与结论 实施绩效考核管理后,通过优化医院资源配置,制定并细化员工的岗位职责,确定科室绩效考核目标等一系列措施,提高了整体工作效率,改善了医疗服务质量,减轻了患者的疾病负担,实现了医院可持续发展.
宣传教育是计划生育服务机构四大功能之一.PDCA循环程序(计划、实施、检查、处理)不仅作为服务机构服务质量管理运转方法,也适用于宣传教育质量管理.过去由于服务机构缺乏系统、有效的宣传质量管理,使得一些制度没有得到严格贯彻执行.岗位职责不清,服务规程不明,质量控制不严,存在安全隐患,严重影响了计划生育服务机构的形象和信誉,制约了服务水平的提高,导致了服务对象满意率不高.自2003年12月以来,本站成立了质量控制(QC)活动小组,运用PDCA循环,严格宣传教育管理程序,收到一定成效,群众满意率明显提高.
2002年10月,安吉县委、县政府经过充分的调研论证,对安吉县计划生育指导站和县妇幼保健院实施合并,合并后,站院始终坚持以人为本的科学发展观,通过不断完善运作机制,合理设置岗位职责,建立健全规章制度加强内部管理,达到了资源共享、优势互补,提高效率、节约成本的目的,为更好地满足广大群众对计划生育服务和公共卫生、预防保健方面的需求提供了保障.本文探讨了安吉县计划生育指导站与妇幼保健院合并的背景、做法以及10年来取得的成效.
医院中层管理干部介于医院党政领导班子和职工之间,是医院管理的"中枢系统",既是管理者,又是执行者,是医院管理的中间力量,起着承上启下的作用.1 医院中层管理干部应具备的素质1.1 政治素质要具备过硬的政治素质和优良的道德品质,主要表现为自觉执行党的路线、方针、政策,运用马克思主义的立场、观点及方法分析和处理管理工作中的问题,坚持以科学发展观指导,带着强烈的事业心和责任心做好本职工作.1.2 业务素质 要掌握必备的专业知识,通过勤奋学习和努力实践获得较高的专业技术水平,成为本专业学科带头人,指导科室人员开展各项业务工作,并且,履行岗位职责所需,处理复杂问题和应对各种突发事件.
专业技术人员绩效考核是指通过一定的方法和客观标准,对专业技术人员思想品德、履行岗位职责或任期目标的工作业绩、工作能力、工作态度进行考查,做出评价,它是医院人力资源管理工作的重要内容及基础性工作.有效的绩效考核制度可以约束和指导专业技术人员认真履行岗位职责,调动专业技术人员的积极性、主动性和创造性,不断提高工作效率.近年,我院在全面深化人事制度改革的基础上,实施了专业技术人员绩效考核.经过先易后难,稳步推进的探索和实践,不断完善考核内容,拓展考核范围,改进考核方法,加大考核力度,使绩效考核结果在医院管理中发挥了积极有效的作用,提高了医院人力资源的管理水平.
根据《儿科护士核心能力培养方案》,我们有计划地对新护士进行通科培训及专科培训,并实行带教制,分级管理,层级考核,经规范培训的新护士实践能力、综合知识优于常规培训的护士,独立应对问题的能力、与患者沟通能力得到提升.通过核心能力提高的规范化培训及有意识的引导,可提高新护士职业敬业精神并增强职业优越感.
2010年10月在妇科等科室先后铺开了责任制优质护理服务病房,至今已有6个临床科室开展优质护理服务.现将我院近年来开展优质护理服务的实践经验与措施进行总结分析如下.实践模式人力资源管理模式的转变:①实行护士分层分级管理:各科病区实施护士分层分级管理,按照技术能力、理论水平、综合素质分层分级,明确各级岗位职责,实行护理人力资源的管理模式.
总结了基层医院开展"优质护理服务示范工程"活动的具体做法,包括成立医院"优质护理服务示范工程"创建活动组织管理机构,制定医院"优质护理服务示范工程"活动方案,建立健全有关规章制度,明确岗位职责,切实落实基础护理职责,改善护理服务,深化"以患者为中心"理念,丰富工作内涵,充实临床护士队伍,加强人力资源管理,完善临床护理管理,持续改进质量,实施护士层级管理模式;高度重视临床护理工作,保障措施到位,建立完善"六个服务中心".
护士长应具备的素质适应护士长角色:护士长角色的期望主要有医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责;满足患者的需要;树立良好的护理专业价值观;满足护士群体利益的需要,加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等.
该文运用流程图法,分析医院在医疗支出过程中存在的问题及解决的方法.探讨医院支出控制过程中可能会存在审核不严格,不按标准报销,制单不规范等问题,通过制度规范、流程图梳理和岗位职责明确可以发现问题,规避风险.
"职业化"是趋势?主持人:有业内人士提出,护理管理也应该走职业化道路,发展既有护理专业技能又有护理管理通用技能的职业护理管理队伍,各位如何看待这个观点?付菊芳:所谓职业化就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化,即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色.护理管理工作也不例外,走职业化是必然之路.
当前,我国检验医师队伍建设尚处于初步阶段,与欧美国家相比,中国检验医师队伍以初中级检验医师为主,高级检验医师人才尚稀缺.在检验医师培养和梯队建设中,明确检验医师岗位职责是至关重要的前提.本文通过详述检验流程中的各环节,探讨检验医师如何履行自己的岗位职责,如何充分运用检验和临床双重知识,帮助和参与临床解决试验结果对疾病诊疗的正确与合理应用问题.
随着信息时代的开始,医学科学的发展,医院现代化管理水平的不断是高,病案管理这门新兴的边缘学科成为医学信息情报的中心.越来越倍受各级领导的重视.但由于历史的原因,我国的病案管理机构在隶属关系组织编制人员配备,设备标准,任务职责等方面没有一个统一的规定.笔者通过多年实际工作经验积累.就病案管理的工作任务和岗位职责做如下归纳供探讨.
病案管理是一门边缘科学,有其自身的理论和规律,只有建立健全病案室的各项规章制度,明确病案室管理人员岗位职责,加强管理人员职业道德,不断提高自身素质,用现代化的手段管理病案,将病案的终末质量检查逐渐转移到事先质量控制上,开创病案管理新局面.
病案管理是一门新兴独立的专业学科,它在医院管理中的地位也日益显得重要,尤其在医院分级管理的评审中,病案的重要作用进一步得到肯定,病案管理已经成为医院管理工作的重要组成部分.我院成立了病案管理委员会,制定了以下病案管理工作的规章制度和工作人员岗位职责.
目的：探索病案的精细化管理方式，使病案管理工作更加科学与严谨，工作质量持续提升。方法选取2013年1月-2013年3月与2015年1月-2015年3月两个阶段的病案作为研究对象，回顾性查看分析某院病案管理工作质量情况。其中，对照组2013年1月~2013年3月出院病案15075份，采取传统的粗放式管理，实验组2015年1月-2015年3月出院病案16416分，应用精细化管理，观察应用精细化管理理论前后的病案管理情况。观察指标包括：病案3日回收率、病案首页合格率、ICD 编码正确率、病案归档正确率、借阅病案按照归还率及病案服务投诉率。结果应用精细化管理理论后，实验组出院病历的病案管理情况明显优于对照组，统计分析结果：实验组病案3日回收率95%、病案首页合格率99.12%；ICD 编码正确率达85%；病案归档正确率100%；借阅病案按时归还率98.9%，病案服务零投拆。结论精细化管理，是规范病案管理、提高病案管理质量、保证病案安全的有效手段，是实现病案卫生信息化管理的必然途径。
病案质量管理的改进,需要加强基础建设,其中标准化建设是其重要内容.它包括对病案信息实施标准化管理,各项技术操作和工作流程规范化,不断完善各项工作制度和岗位职责.质量管理持续改进的保障是要有完善的监督机制,构建病案质量全程控制体系,加强室内监督,坚持社会监督与评价;持续改进的有效途径应当充分利用评价结果,实施PDCA管理;加强人才培养,努力提高病案管理人员的整体素质,增强质量意识教育,使医院病案质量管理纳入持续改进的长效机制中.
病案用途众多,可用于医疗、教学、科研以及作为证据为法律、社会医疗保险等服务.而病案管理是医院管理的重要组成部分之一,病案管理质量的好坏取决于完善的工作制度和病案管理人员履行岗位职责的情况而定.医院如要获得较好的病案管理质量就必须建立一套科学而规范的规章制度.本文所探讨的是病案首页双线以上内容的填写.
制定岗位职责是人力资源管理中最基础也是最重要的环节和手段[1],建立完整、系统的岗位职责首先是为本部门招聘员工时提供了客观的标准,其次为岗位评价和员工的绩效考核提供了有效的依据,再次为员工培训提供了明确的目标[2,3].
检验科主要是为临床医生和患者及时提供可靠有效个体健康和疾病状况的检验数据,并有效转化为更高层次的诊断信息.随着ISO15189标准化认证的逐步深入及美国病理学家学会(CAP)标准在国内的较为广泛的应用,检验科的软件和硬件设施都得到了大幅度的提升.但是,对检验科如何进行合理的岗位设置,并针对不同教育背景和不同级别的工作人员进行岗位培训,如何合理地利用目前的人力资源等问题,尚未达成共识[1-4].为此,我院在不断完善检验科标准化、规范化管理制度的基础上,建立了一整套教学质量管理体系,将检验科的岗位从不同系统工作的角度进行了合理的规划和分配,明确了各体系运行的具体规则和岗位职责分布,每一级岗位目的明确,职责分工清晰,使各级人员的管理更加有序规范.
我院经过30年改革与发展和几代人共同努力,由建院之初的190多人,病床110余张,发展成为今天有职工近千人,病床近千张,拥有国内外一流的肿瘤诊疗设备,拥有一支以老专家为龙头、中青年专家为骨干的肿瘤专业技术人才队伍,全院建筑面积达16万多平方米,固定资产达2.8亿元,年业务收入2.5亿元,初具现代化规模的三级甲等专科医院.
护士分级评价是护理管理的重要组成部分。良好的绩效评价体系有助于激励员工提高工作效益[1]。20世纪90年代初，美国健康护理联合评估委员会(JCAHO)提倡，工作评估应以各级护士的岗位职责作为评估的标准[2]。我院自1994年建院初始，即由美国罗马琳达大学派出护理院长主持护理管理工作，全面引入了美国罗马琳达大学医学中心的护士工作评估体系[3]。通过近17年的实践，该评价体系已成为我院护理管理的核心和关键，并得到了进一步的发展与完善。现就护士分级评价的方法、内容及应用做简要阐述。
介绍了北京儿童医院退休返聘人员管理程序、岗位职责、待遇及风险分担机制等,分析了医院在管理退休返聘人员工作中存在的问题,认为医院应做好退休返聘人员管理工作,积极为其创造良好的工作环境,提供优厚待遇及劳动保障,促使返聘专家全心全意地为患者服务.
新员工入职培训是指针对新进员工、到新岗位任职员工展开的培训，也可以叫做入职教育、岗前培训等[1]。入职培训的主要目的是把医院的价值观行为准则、岗位职责传达给每一个新员工。有效的入职培训能够为新员工提供正确的医院及工作岗位信息，鼓舞新员工的士气，缓解新员工初进医院时的紧张情绪，使其更快适应医院环境，增强其归属感。
随着现代医学模式的转变和整体护理的深入开展,健康教育已成为护理人员履行岗位职责的一项重要内容,作为整体护理的重要组成部分,其质量直接影响到整体护理工作的质量和水平[1].
