医院如同小型社会的集合体,欲了解医院的服务业务与营销,首要任务即厘清医疗事业的特色、台湾医疗环境的定位与现况.因此本文试图从医疗事业的特色、台湾医疗事业面临的困境与现行定位出发,介绍台湾医院目前的服务与营销方向.
近年来,一提到疗养院,人们一般与养老、住宿、休闲、娱乐等词汇联系起来,疗养院的康复、保健、预防、治疗等医疗服务角色逐渐淡化,部分疗养院甚至逐渐演变成了宾馆、酒店,很多疗养院在发展中都存在以下困惑:一是如何在法律法规允许的前提下扩大本院的知名度,让本院的特色为人所知?二是如何才能在与其他疗养院、医院的竞争中脱颖而出立于不败之地?三是如何才能增加本院的创收力度,提高本院的经济收入,增强自身发展能力,为员工提供更好的福利待遇?笔者认为这些问题与疗养院没有对市场经济体制下的营销策略引起足够的重视和实施有很大的关系.
医院是为了获取一定的效益而存在的,这个效益包括两方面的内容,即社会效益和经济效益,当前激烈的市场竞争中,必须提高医院的竞争力才能实现这两个目标.在医院为病人提供服务的过程中,护理人员与病人接触最为频繁,护理服务活动也就最能影响病人的满意度,进而影响医院的所得利润,所以护理服务营销是医院能否在激烈的市场竞争中吸引服务对象前来就医的关键因素之一.所以医院要想立足,必须提升行业间护理服务的竞争力.
与一般消费品不同,药品是一种直接关系到最终消费者生命与健康的特殊商品.在生产经营中,医药企业既要为了实现赢利的目的而积极参与残酷的市场竞争,同时又必须对消费者和社会承担起重要的责任.因而,医药企业在形成企业的营销理念以及在药品的营销过程中对"利"与"德"的取舍或偏重直接影响着企业的伦理取向以及企业的整个经营行为.本文仅就国内医药企业的营销理念及其部分营销行为的企业伦理(business ethics)作一初浅的探讨.
商务车在刚刚大修后的沪嘉高速公路上飞驰.宽阔、平稳、通畅的道路,依然展现着全国第一条高速公路曾经拥有的风采.此行目的地上海中西药业股份有限公司,也同车窗外的高速公路一样,经历了在曲折起伏后的重振,如今再现了作为上海医药第一家上市公司的辉煌.
大多数跨国制药公司在中国建立了独立运营的业务运作以及长期的战略目标.虽然当前全球经济低迷,但中国依然被国内外的制药企业视为一个高速增长的重要市场,特别是中国政府出台了一系列政策来鼓励本地企业积极进行研发创新活动,国外制药企业将陆续将其最新的产品和技术移植到中国市场.
