传统的门诊病人取药流程繁琐,病人等待时间过长,还会引起不必要的医患纠纷.提出了一种全新的解决方法,在现有主营HIS业务系统的基础上,以外挂的形式开发了门诊语音自动司药系统,同时融合条码扫描技术,优化了门诊病人的取药流程,减少了病人等待时间,提高了药剂师的工作效率,具有很好的实际应用效果,对其它医院的信息化建设和发展也有一定的借鉴作用.

目的:缩短患者取药等候时间,为患者提供更好的服务,提升医院药学服务质量.方法:依据门诊药房的工作特点,通过优化、改革取药流程,利用计算机建立新型的预配处方语音呼叫发药系统.结果:预配处方语音呼叫发药模式的应用,改善了取药环境,缩短了患者等候取药的时间,改善了药学服务的质量,减少了调配差错,患者用药安全获得保证,提升了医院的整体形象.结论:预配处方语音呼叫发药系统是一种优化的、人性化的、适应医院药学发展的取药模式.

目的 探索新型取药模式在提高医院门诊药房工作质量和社会效益方面的作用.方法 介绍医院门诊药房预配候取语音呼叫取药模式的运行情况,并与传统模式比较,分析利弊.结果 新型取药模式提高了门诊药房的工作质量和社会效益.结论 预配候取取药模式适合在大、中型医院推广.