用供应链的视角看供应商“一手接触工厂,一手接触顾客”,这被归结为知名服装品牌ZARA在电子商务领域的取胜之道.“工厂”可以作广义理解并用“供应商”代替,包含原料商、制造商、代理商、批发商等一众处于供应链上游的企业,“顾客”则等价于处在供应链下游的消费者.从更深层次理解,ZARA的成功正来源于熟稔的供应链管理.供应链在如今的电子商务领域可谓高光词,虽然被视为非线性结构,但是总体上仍循着“上游——电商企业——消费者”的管理路径,其中,电商企业起着“承上启下”的作用,唯有疏通整个链条方能使发展进入良性轨道.
病人安全(patient safety)问题已引起WHO和各国的高度关注,并采取了相应的措施, 以增进病人安全,降低医疗风险,提高医疗质量.病人安全成功的关键在于文化建设已达成共识.根据美国医学会调查显示,"向更加安全医疗体系转变的最大挑战是改变医院文化,即由医疗差错归咎于个体转变为医疗差错并不单纯地被认为是个人的失败,而是提高系统避免再次造成病人伤害的机会[1]".积极的安全文化接受差错出现的必然性,主动地寻找系统内潜在的危机.如果不能在文化程序上进行改进,即使采用诸多提高安全新技术也不会给病人带来任何收益.安全文化的价值评定与医疗保健机构对安全文化的改进是平行增长的,为了改变组织文化氛围,最为重要的就是理解文化内涵;安全文化评价工具就是提供一个理解文化内涵的方法,对文化有更深层次理解后,制订行动方案就会相对容易,医疗保健机构的病人安全也会有显著的提高.为了解病人安全文化测评的研究情况,现利用<中国生物医学文献数据库>(1978年-2007年9月)、MEDLINE(2000年-2007年8月)、重庆维普科技期刊数据库等,检索有关病人安全文化测评的文献情况,结果如下.
