随着医疗卫生体制改革逐步推进,医院服务市场己经形成多元竞争的态势.为此,进一步规范医院服务质量管理,建立有效监督评价制度,坚持以人为本的服务理念,准确把握社会及广大患者的需求和期望,提高患者满意度,推进医院服务质量持续改进,对医院发展有着重要的现实意义.
中国新医改的大趋势应概括为三点内容.第一,走向全民医疗保险或全民健康保险,让医保机构成为主要付费者;第二,医保机构购买医疗服务,建立公共契约模式;第三,医疗服务走向多元竞争,即医疗机构多样化、医疗机构法人化、公立医院去行政化.公共契约模式核心是在医疗付费者与医疗提供者之间建立一个全新的市场机制,其特征就是集团购买.
