药店品牌专柜日趋增多,这需要药店经营者更加合理地配置、管理、利用专柜资源,获得经营利益的最大化.专柜,顾名思义是指单一的产品,以高度集中的管理模式进行销售,从而传达出产品的另一种信息:专业,高档.需要特别指出的是,本文研究的专柜并非 是药监局叫停的"出租型"专柜,而是符合政策规定的品牌专柜.
9月,在调查公司J.D.power and associates发布的《2011美国药店研究报告》中,好邻居(Good Neighbor Pharmacy)和健康市场(Health Mart)药店再次获得连锁药店顾客满意度最佳排名,再次证明了批发商旗下的单体药店的魅力.利润更加丰厚批发商旗下的单体药店是指那些由药剂师开设、使用批发商注册的统一名称作为标识的药店网络.例如,美国最大的好邻居药房是药品批发巨头美源伯根公司经营的药店品牌,目前约有3700多个会员.健康市场是麦克森旗下的药店网络,目前约有2000多家单体药店.
药店品牌形象,绝不是药店经营者自以为怎么样的问题.比如许多药店,动辄喜欢以"打造××品牌形象"自居,实际上,药店形象总是在药店经营者有意无意的行为中形成的,或者说,它虽然是企业有所作为的表现,但它必须经由消费者的感知、体验并得到内心的认可,才可能真正确定.
零售药店的品牌创建与品牌营销,与供应商(生产企业、批发商业等)最大的不同,是它作为医药健康品的销售终端,能够无限接近广大的消费者.在一个以消费者为中心的新零售时代,通过增加和强化药店与消费者之间有形或无形的接触点,拉近和消弥两者的地理和心理距离,可以促使消费者产生更多、更强的药店品牌体验经历,从而在消费者内心留下深刻印象.
品牌的周期性与产品品牌一样,药店品牌也会表现出自己的生命周期特征.1、初创期定位理论告诉我们,消费者心目中有一份"品牌目录",初创期的药店得首先进入这份目录,关键在于扩大知名度.
零售药店这些年的贴牌商品越贴越多,渐成潮流.笔者前两年也曾与其他研究者对包括海王星辰在内的连锁企业贴牌商品的数量及其占比等有过争议.但今天看来,中国海王星辰通过OEM发展自有商品,尽管当时有过度之嫌,但方向却是没有错的.药店系统针对一些知名生产企业的畅销商品、品牌商品,发展自有商品来与之竞争,虽然品牌企业/商品很难从感情上接受,但事实上,零售药店发展OEM商品是一条零售法则,或者也可看作药店品牌延伸--就像工业企业可以有品牌家族一样,药店除了通过品牌连锁扩张,出售标有自己品牌商标或子品牌的商品,则是明确无误的药店品牌的自然延伸.
品牌命名"五原则"为药店起一个好名字(商号),是药店品牌营销过程的第一步.
这是一个营销整合和传播的时代.药店品牌必须经过广泛而持续的传播,才能为消费者真正了解和熟悉.药店在传播自己的品牌时,"用统一的声音"说话是一个最基本的原则.所谓"统一的声音",即连锁总部与各门店的名称、logo(字体、颜色、图案等)、标识语等均应统一,而且必须用统一的形式和方式面对消费者,向消费者作持续的传播. 药店品牌的传播主要有哪些方式呢?
南京路步行街上的上海蔡同德堂药号是近代开业最早、规模最大的中华老字号商店之一.时至今日其依旧是一家独立核算的单体药店,别无分号.2010年蔡同德堂的销售额一举突破亿元大关,同比增长近20%,令人刮目相看.被誉为商业街上"亿元小巨人"的蔡同德堂究竟是怎样走向成功的呢?深度挖掘中药潜力,义诊"开道",赠药"冲锋",膏方"断后",以诚信树立百年中药店品牌是蔡同德堂的法宝.
广州是我国药店零售业开放最早的城市之一,根据广州市食品药品监督管理局的统计,目前广州药店数量累计多达5650家,其中连锁店共计2275家,而广州本地连锁药店品牌也有36家之多.2008年6月,CMH对广州主城区的普查显示,广州主城区现有零售药店2435家,其中,连锁药店1617家,主城区药店连锁率达到66.4%.然而没有任何一家连锁药店的市场份额超过8%,广州的药品零售行业呈现 "多而散"的特点.
