医院软文化,是指医院在历史发展过程中形成的具有本医院特色的思想、意识、观念等意识形态和行为模式以及与之相适应的制度和组织结构.迈进一所医院的大门,看到的一草一木、一桌一椅,感受到的医务人员的一举一动、一颦一笑,所有这些看似分散、细微的环节,无不直观地呈现着医院的文化.深夜急诊,母亲抱着高烧的小孩坐在医生面前,医生是用手将听诊器暖热然后再轻轻放在孩子的胸口,还是冰冷待之?上班高峰,医生与患者共进电梯,他是侧身相让,还是大步跨进?清晨和黄昏,医院是有绿树成荫的花园和铺满鹅卵石的小路供患者散步小憩,还是人车混杂、拥挤不堪?偌大的门诊大厅,标识导引是清晰合理地为患者指引方向,还是杂乱无章?这些细节都是一颗颗散落的珠子,医院文化就是那根强韧的丝线,将珠子串起.
天下之难作于易,天下之大作于细,大事业的基础体现在无数的小事和细节之中.对于塑造医院品牌这个大事业而言,个性独特的院徽、一目了然的标识导引、规范统一的办公事物用品等细小环节,是医院品牌在视觉形象上的具体体现.医院品牌的外在形象用形象生动、蕴含深意的视觉符号拉近医院与公众之间的距离,形成持久而深刻的品牌视觉效应,以实现医院品牌视觉资产的增值,这一理念在重庆西南医院品牌视觉形象的整体策略中显得尤为突出.
