卫生监督信访是指公民、法人和其他组织采取书信、电话、走访等形式,向各级国家机关及其所属部门投诉举报公共卫生和医疗质量等相关问题,依法由卫生行政部门处理的行为.卫生监督信访处理工作是党和政府直接联系群众的桥梁和纽带,是实践"三个代表"重要思想的体现.工作的好坏对于保护人民群众合法权益和身体健康,体现政府为民办实事具有重要意义,直接关系到党和政府在群众中的信誉和威望.为进一步加强卫生监督信访处理工作,使每一个人民群众反映的问题都能得到快速有效的解决,现对2002～2003年徐汇区卫生监督所信访档案资料分析如下.
