公共关系学主要研究社会组织与相关公众之间的信息沟通.传播网络关系,是社会组织创造良好的形象和声誉的一种应用传播行为,是现代组织经营管理艺术.
业务流程再造(business process reengineering,BPR)是美国的迈克尔·哈默博士于1990年首次提出.即在全面质量管理、精益生产、及时制造、零缺陷上发展出来的一种全面改革组织经营、提高整体竞争实力的变革和模式.
