业务流程再造(business process reengineering,BPR)是美国的迈克尔·哈默博士于1990年首次提出.即在全面质量管理、精益生产、及时制造、零缺陷上发展出来的一种全面改革组织经营、提高整体竞争实力的变革和模式.
