为了迎合消费者对产品质量和数量需求的不断增加,制造商不断完善并扩充现有生产线,通过提高生产效率来增加消费者满意度,获得更大的市场份额.特别是在食品等与消费者生活息息相关的行业,竞争显得更加激烈.制造商在提高生产效率的同时面临着不少问题:必须在产品推陈出新的同时有效控制生产成本;符合相关的法规要求,确保产品质量安全,维护品牌声誉.
目的:为政府职能部门制订相关政策及药品零售企业改善经营提供参考.方法:针对药品消费者满意度测评中存在着药品种类、药店位置、药品质量等8个影响因素间的多重共线性问题,借助统计学EViews 6.0软件,利用逐步回归法解决多重共线性问题,建立了药品消费者满意度测评的回归模型,将回归模型与样本数据进行拟合并进行残差分析.结果与结论:药品种类、药店位置和药品质量是影响药品消费者满意度的主要原因.回归模型较好地拟合了样本数据,逐步回归拟合效果明显,成功消除了多重共线性的影响；所得的测试值与实际值标准化残差估计值为-2～+2,呈正态分布.逐步回归法所建立的数学模型有效,可用于药品消费者满意度测评.
近日,中消协和中国市场学会信用工作委员会联合北京、天津、河北等24个省市的消协,共同对8717名年龄在16～65岁之间,熟悉美容化妆品消费情况的城镇消费者进行了调查.在这份美容化妆品市场消费状况和消费者满意度调查报告中,有超过八成的消费者不相信名人代言广告;对美容服务的总体满意度仅为21.3%.
