客户需求四要素综观中国连锁药店发展之现状,参照美国连锁药店以及世界零售巨头的运营模式和成功的关键因素,我们从市场竞争性(客户需求)和运营能力两个方面对连锁药店企业的生态环境及其运营因素进行了模块式的划分.图1表达了各个模块相互作用、相互制约的竞争和资源转换、创造的能力.比照该图中的各个模块,可以分析中国各大连锁药店企业在运营过程中的不足和应该注意的问题.
