"使每一个孩子能都读上书!"一直以来是社会各界在从事慈善活动时最为关注的一个主题.2012年4月28日伊始,清华大学卓越企业CEO(总裁)班十期的部分同学在贵州即举行了一次"帮扶贫困地区学校、捐书助学献爱心"活动.
20世纪卓越企业的指标应为3S,包括员工满意(Employee Satisfaction)、顾客满意(Customer Satisfaction)及社会满意(Society Satisfaction).从内部员工的工作满意着手,提供能使顾客满意的产品及服务流程,创造良好的企业形象,进而使整体社会都满意,是一个卓越企业在管理上的良性循环.由此可知,身为服务业的一份子,更应把顾客满意当作最高的经营理念指标.若要把顾客满意数学化,则可得到下列的公式:
