医疗卫生事业的改革给二级医院带来了严竣的挑战,要适应医改后的新形势,就必须有与之相适应的新思路、新方法.目前,在完成基本医疗卫生任务的同时,根据社会不同层次的人群需求,二级医院开展多样化或特色化医疗,不失为一良策.当然,在认识经营多样化或特色化医疗服务必然性的同时,必须认清其原则性,还要对其细节作深入研究,政策引导,实践充实.
随着人们对健康需求的不断提高，医疗机构的不断改革，医疗市场竞争的态势更加激烈，医院的医疗和工作面临新的机遇和挑战[1]。预约挂号服务是现代医院服务的重要组成部分，是一所医院的形象和医疗服务能力与水平的基本标志。在医疗市场竞争日益激烈和医疗服务多样化的今天，它是医院可持续发展的良好举措[2]。同时，积极推进预约诊疗服务工作也是贯彻落实科学发展观，深化医药卫生体制改革，加强医院科学管理的重要举措，是坚持以病人为中心，构建和谐医患关系的内在要求。
