这是一个星期六的早晨,芝加哥地区交通局问询处服务员斯坦福·詹姆斯戴着耳机坐在桌前.电话铃声响了,斯坦福立即接通电话,耳机里传来一位老妇人焦急烦躁、疲惫的声音:"你能告诉我从湖滨和普拉斯基去北外尔斯路445号怎么走吗?"
