本文在分析WTO后我国医疗行业出现的医疗服务市场竞争国际化、医疗服务个性化、医院经营管理信息化、医院优秀人才竞争白炽化、医院经营管理法制化等新特征的基础上,提出了新时期医院领导必须树立的规则意识、学习意识、战略意识、市场意识、竞争意识、营销意识,应具备的一般知识及专业知识要求及有效学习的能力、科学决策的能力、充分挖掘、发挥人才优势的能力、良好的心理素质和人格魅力等要求.
随着我国生产力的发展、城乡人民生活水平的大幅度提高,人们越来越注重提高生活质量,出现了多元化的需求,需要社会提供细致周到的服务.在北京、上海、广州、深圳等大城市,针对个人具体需求的服务业迅速崛起,并迅猛发展.服务个性化是社会和生活进步的表现.所谓服务个性化是指服务业发展的一种趋势,即由专业人士、专业机构为满足不同个体的具体需求而提供服务的趋势,这种趋势有以下特点:
