管理艺术是管理者在运用管理理论与管理方法实践中所表现出的个人行为态度和行为方式的总和.管理者依靠自身素质和行为形成的自然性影响力即非权利性影响力,它既没有正式规定,也没有权力性影响的命令与服从的约束力,但具有强大的感召力.
