原国内贸易部于1997年制定、公布了<连锁店经营管理规范意见>,指出:连锁店指经营同类商品,使用统一商号的若干门店,在同一总部的管理下,采取统一采购或授予特许权等方式,实现规模效益的经营组织形式.连锁经营的本质特征就是进货与销售职能的分离.连锁经营管理充分采用适时(just in time,JIT)管理技术,统一采购、统一促销、统一服务规范、统一工作流程、统一操作规范[1].
