目的:探讨责任制护理门诊就诊流程对就诊满意度的影响.方法:采用目的抽样方法在流程构建前选取60位患者进行满意度测评,流程构建后选取60位患者再次进行满意度测评,对两组满意度进行比较.结果:患者对前台咨询,就诊安排,挂号付费等方面满意度大大提高,两组比较差异有统计学意义(P<0.05).结论:责任制护理门诊就诊流程能提高患者的满意度,为今后在门诊大力推进"优质护理服务示范工程"提供参考依据.

目的 探讨细节管理模式在儿科门诊静脉输液流程构建中应用的效果.方法 随机现场调查儿科门诊静脉输液流程细节管理模式后患儿360例,并与实施静脉输液流程管理模式前患儿360例,进行对比分析.结果 实施细节管理模式前后护理工作效率比较差异有统计学意义(P<0.01);患儿家属满意度提高,实施前后比较差异有统计学意义(P<0.05).结论 儿科门诊静脉输液细节管理模式规范了全程优质服务缩短了等候时间,减少了护理缺陷,提高了患者满意度和工作效率.

目的 探讨细节管理模式在儿科门诊静脉输液流程构建中的应用效果.方法 选取我院2010年11月～2011年5月收治的未实行细节管理模式儿科门诊静脉输液患者300例作为对照组,选取我院2011年6～12月收治的实行细节管理模式儿科门诊静脉输液患者300例作为观察组,比较两组患者的护理疗效.结果 观察组流程等待耗时和输液等待耗时均明显低于对照组,实行细节管理模式后护士输液量明显高于实行细节管理模式前,观察组护士的服务态度、护士的责任感、体贴关照患者、交代输液的注意事项、全程服务的及时性、个体化的科学育儿教育、治疗环境的安全性、输液过程的总体评价评分均明显高于对照组,观察组患者满意度(96.0%)明显高于对照组(83.7%),差异均有统计学意义(P ＜ 0.05).结论 细节管理模式在儿科门诊静脉输液流程构建中具有显著的应用效果,不仅缩短了患者的候诊时间,还提高了医护人员的工作效率和患者满意度,值得临床推广使用.

[目的]探讨构建实用新型卧床病人床上沐浴设备标准化护理操作流程.[方法]采用结构化文献检索进行证据查询,初步构建循证方案、工具研制、参考德尔菲法专家书面、视频、现场咨询论证、护士志愿者试用访谈,对方案进行反复评鉴和调整,最终确立"卧床病人床上沐浴标准化护理操作流程".[结果]参考循证著作11篇,统计源论文9篇,咨询专家10人,参与实验研究护士志愿者40人次.对设备安全性、轻便实用性、经济适用性、床上沐浴操作适应证、操作流程安全性、流程设计科学性同意率达100％,受试者感受满意率达100％,适合进入临床研究.[结论]本方案构建过程科学严谨,护理操作流程科学简便,操作者及病人舒适,适用于我国现状下医院、家庭及养老机构,同时实用新型卧床病人床上沐浴设备及操作流程指引对创新一种护理模式、提高基础护理质量有推动作用.

急诊分诊是指急诊医护人员(常常是护士)对每一位来急诊就诊的患者或伤者进行简单、迅速的评估,根据病情或伤情的种类和严重程度,对患者或伤者进行分类,使其得到最恰当的治疗和护理.急诊分诊的目的在于识别病情危急者或潜在危险者,以优先安排急诊资源进行急诊处理[1-2].分诊质量直接关系到患者就诊效果和对医院的满意度.目前我国急诊分诊缺乏相应的管理制度与技术标准,急诊分诊主要依赖常规的手工记录模式,在分诊技术上大多停留在预检护士的主观判断上,这个过程容易受护士的专业水平、临床经验、评估工具掌握程度等因素的影响.

目的 探讨军队医院机动卫勤分队文职人员抽组流程.方法 从医院文职人员中随机抽组两组,其中按标准流程抽组的实验组40人、按传统方法抽组的对照组36人,另随机选择40名军人作为军人组,共116人,对抽组后效果进行统计分析评价.结果 按标准流程抽组的实验组与按传统方法抽组的对照组在“人员流失率、任务完成率、综合素质”等方面存在显著差异,而与随机抽组军人组无明显差异.结论 采取标准流程抽组的机动卫勤分队文职人员在“人员流失率、任务完成率、综合素质”等方面均优于按传统方法抽组人员组,且其整体素质与军人组基本一致,表明该标准流程在抽组文职队员中具有良好的甄选和评价作用,值得进一步推广应用.

目的:探讨失效模式与效应分析在普外科静脉输液流程构建中的应用价值.方法:以2015年1月至2015年6月普外科收治的急性胆囊炎患者40例为对照组实施常规输液护理,2015年7月至2015年12月急性胆囊炎患者40例为观察组在失效模式与效应分析下根据静脉输液流程实施输液护理,比较2组导管留置期间发生的相关并发症情况及患者生活质量、导管留置时间.结果:观察组输液期间出现输液外渗、血栓形成、输液管脱出比例低于对照组(P<0.05);观察组静脉穿刺时间快于对照组(P<0.05);输液过程中疼痛评分低于对照组(P<0.05);观察组静脉穿刺成功所需次数少于对照组(P<0.05),输液期间静脉穿刺针留置时间长于对照组(P<0.05).结论:在失效模式与效应分析下,于普外科构建静脉输液流程,能有效减少输液相关并发症,提高输液效率,减少患者痛苦.