世纪80年代末期,我国企业兴起导入企业形象识别系统(corporate identify system,CIS)战略浪潮后,企业形象管理理论及主要方法(CIS导入),已成为现代企业管理的重要模式和取得市场竞争成功的法宝.
企业形象识别系统(CIS)是国内外企业界高度重视和推崇的营销策略及经营管理方法，在护理人才培养中引入 CIS 管理理论，将护理的理念识别、行为识别、视觉识别和人性关怀融为一体建立护理人才培养模式，从护理职业理念、职业行为、职业形象全方位地培养学生，使其成为具有专业特色的复合型护理人才，从而满足社会的需求。
用了7年的时间,他将一家几乎"偃旗息鼓"的医院盘活了;在中国的医院中,他第一个全案导入企业形象识别系统(CIS);在他的医院,有两个以员工名字命名的中心--"海虹服务中心"和致力于糖尿病诊疗的"刘佩文工作室";他从不提"以病人为中心",他提"以客户为中心"和"以员工为中心",并且认为,后者甚至比前者更重要;他说他所有的管理哲学都来自一个字--"仁",对客户是"仁者爱人","大医精诚,大爱无疆",对员工是"人本管理", "己欲立而立人,己欲达而达人".
从对人性的理解和尊重、对无缝沟通的永无止境的追求阐述"以人为本"的内涵.坚持以人为本的医院可持续发展战略要树立以人为本的服务理念;倡导"人性化服务";构筑独特的医院文化;以人为本的各项措施必须制度化、规范化;创建"学习型"的医院;重视人力资源的开发和利用.我院的主要做法:导入企业形象识别系统、牢固树立医院的质量观、增强医院的服务公信力、提升服务标准、延伸服务领域、重视人才的内部培养和外部引进.
