2005年9月3日至13日,我应邀参加卫生部国际交流与合作中心组织的比利时医院高级管理研讨班.在布鲁塞尔鲁汶大学听取了"欧洲医院的组织与管理及比利时医院的现状"、"医院的价值观和理念"、"医院投诉管理及调解员的作用"和"医院的全面质量管理"等讲座,参观了鲁汶大学医院附属医院(圣·卢克医院)、伊丽莎白社区医院,还到比利时杨森公司和比利时一家医药批发公司配送中心参观.时间虽很短暂,收获颇大.现将学习考察有关情况报告如下,与各位同行分享.
