护理文化是医院护理人文素质的综合体现,融于医院文化之中,彰显着护理特色,展示着医院的品牌形象.护理学的创始人南丁格尔认为:"护理学不但是一门专业,更是一门艺术!".感动式"5S"护理服务是5个英文单词的第一个字母缩写,分别是微笑(smile)、迅速(speed)、诚挚(sincerity)、安全(security)、敏锐(subtlety),时刻提醒护理人员在工作中以服务理念为工作中的准则,把护理理念深入到日常的临床工作中,成为我院的护理服务品牌.我院自2008年开始实施,经过两年多的开展已经深入人心,取得了较好的社会效益.
2010年1月卫生部号召全国医疗系统开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动,引领护理界进入全新的改革与创新的时代.我院积极响应,将所有病区全部列入示范病区,深入贯彻执行优质护理服务活动[1,2],反复学习领会优质护理服务示范工程的要求与要点,借鉴兄弟单位的经验,并结合我院儿科特点,经过1年的实践与持续改进,逐步制订了一系列优质护理服务措施,取得了较好的成效.
随着医学科学的蓬勃发展,护理工作也日新月异.为了加强护理工作,提高护理质量,强化基础护理,改善护理服务,实施以病人为中心的人性化的新型护理模式[1],作为基层医院,我们紧紧围绕"优质护理示范工程"的要求,制订我院优质护理示范工程实施方案,通过近半年的临床实践,规范和加强了护理工作,现介绍如下.
